Identité et coordonnées du responsable de traitement :

PAUL BOYE TECHNOLOGIES

1095 Chemin de la Riverotte

31860 Labarthe-sur-Lèze

Téléphone : 05 34 48 21 00

Email : contact@paulboye.fr

SIRET : 34976091800137

TVA : FR10349760918

Hébergeur : KOESIO

Finalités du traitement des données : Les données personnelles collectées et demandées au Client sont utilisées à des fins d’exécution des commandes passées sur le site Paul Boyé Vente Directe, sur le fondement de l’obligation d’exécution du contrat. Nous ne traiterons ou n’utiliserons vos données que dans la mesure où cela est nécessaire aux traitements de vos demandes et à des fins de prospection commerciale après que votre consentement nous ait été accordé.

Certains traitements sont faits dans l’intérêt légitime de Paul Boyé :

  • Gestion compte client, panier d’achat, commandes
  • Recueil avis des clients
  • Lutte contre la fraude lors du paiement et gestion des impayés
  • Envoi d’offres commerciales pour les clients BtoC de moins de 3 ans ou pour les prospects ou les clients BtoB.
  • Partage d’informations aux partenaires commerciaux pour les opérations de partenaires par voie postale ou par téléphone sous réserve de l’absence d’opposition du Client auprès de Paul Boyé Technologies.

D’autres traitements sont recueillis avec le consentement du client :

  • Enregistrement des échanges entre le service client et le client
  • Envoi d’offres commerciales pour les clients BtoC dont le dernier contact remonte à plus de 3 ans ou pour les prospects BtoC
  • Mesure de fréquentation des sites et applications mobiles
  • Mise en place de jeux concours et publicitaires
  • Partage d’informations aux partenaires commerciaux pour les opérations du partenaire par voie électronique

Enfin certains traitements sont recueillis afin d’assurer l’exécution du contrat entre le client et Paul Boyé Technologies :

  • Gestion du compte client, du panier d’achat et des commandes
  • Gestion des opérations de paiement et de crédit
  • Gestion des opérations de livraison
  • Gestion de la relation client, suivi des commandes, retours produits et remboursements
  • Lutte contre la fraude au paiement et gestion des impayés
  • Partage d’information entre un sous-traitant et Paul Boyé Technologies

Destinataires des données : Ces données collectées sont transmises au service Administration des ventes qui traitera les demandes afin de pouvoir honorer les commandes passées sur le site internet. D’autres services peuvent également avoir accès à vos données à savoir le service Communication/Marketing, le Service Expéditions, le Service Financier, en fonction des finalités.

Vos données peuvent être également transmises à des partenaires de Paul Boyé Technologies qui peuvent traiter les données pour leur compte (partenaires, banques, commissaires aux comptes, filiales) ou uniquement pour le compte et selon les instructions de Paul Boyé Technologies. Les données transmises correspondent aux données nécessaires à la gestion de la relation client. Paul Boyé Technologies met en œuvre toutes les procédures requises pour obtenir les garanties nécessaires à la sécurisation de tels transferts. A cet effet, des clauses contractuelles types ont été mises en place pour sécuriser les transferts.

Durée de conservation des données : Vos données commerciales seront conservées pendant une durée de 8 ans afin d’assurer le bon déroulement du service commercial et financier et seront ensuite archivées puis supprimées. Les données relatives à votre profil (nom, adresse mail , numéro de téléphone etc) seront conservées pendant 3 ans, elles seront supprimées au-delà sans consentement de votre part.

Droit d’accès aux données : Selon l’article 6.1 du règlement européen n°2016/679 « Règlement général sur la protection des données », vous disposez d’un droit d’accéder aux données vous concernant. Vous pouvez les modifier, rectifier des données inexactes ou incomplètes, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, veuillez adresser votre demande à l’adresse électronique du DPO ou par courrier postal à PAUL BOYE TECHNOLOGIES, 1095 Chemin de la Riverotte, 31860 Labarthe-sur-Lèze.

Paul Boyé Technologies s’engage à répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois. Ce délai pourra être allongé à 2 mois (3 mois au total) dans des cas spécifiques de demandes complexes, qui entraînent une transmission de nombreux documents ou de l’intégralité de ses données.

Le DPO n’est pas tenu de répondre aux demandes de droit d’accès si :

  • elles sont manifestement infondées ou excessives notamment par leur caractère répétitif  (par exemple, demandes multiples et rapprochées dans le temps d’une copie déjà fournie) ;
  • les données ne sont plus conservées / ont été effacées : dans ce cas, l’accès est impossible (ex. : les enregistrements réalisés par un dispositif de vidéosurveillance sont conservés normalement 30 jours maximum. Ils sont détruits à l’issue de ce délai).

A l’issu du délai de réponse et sans retour, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL.

Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle : Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

Cookies :

Lors de l’utilisation de nos services, des informations relatives à la navigation de votre terminal sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » déposés sur votre terminal, sous réserve des choix que vous aurez exprimés et que vous pouvez modifier à tout moment. Le site internet utilise des cookies ou d’autres technologies ayant la même finalité (ci-après désignés « cookies ») susceptibles de collecter ou conserver vos données à caractère personnel.

Les cookies sont exploités afin :

  • D’améliorer l’expérience utilisateur, notamment par : la reconnaissance de votre terminal de connexion, la reconnaissance de votre nom d’utilisateur et du mot de passe
  • D'analyser le trafic et les données sur le site internet afin de : Mesurer l’audience du site internet afin d’en améliorer l’expérience utilisateur, Comprendre la manière dont vous utilisez ledit site internet afin d’améliorer les fonctionnalités et la performance.

Une bannière de consentement vous avertira la première fois que vous vous connectez au site internet par laquelle vous pouvez décider d’accepter, de refuser les cookies ou de les paramétrer en fonction de vos préférences.

Autres données personnelles recueillies :

Les systèmes d’informations et de communication s’appuient sur des fichiers journaux (logs) en grande partie créés automatiquement par les équipements informatiques et de télécommunication. Ces fichiers sont stockés sur les postes informatiques et sur le réseau. Ils permettent d’assurer le bon fonctionnement du système en protégeant la sécurité des informations de l’entreprise, en détectant les erreurs matérielles ou logicielles, en contrôlant l’accès et l’activité des utilisateurs et des tiers accédant au système d’information.

Les utilisateurs sont informés que des traitements sont réalisés afin de surveiller l’activité du système d’information et de communication.

Crédits photos :

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© David Cesbron du livre  « Des Vies en Bleu »

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